Politica de Privacidad

1. Introduccion

Zelta Grid, operada por Zelta S.A., se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion que nos proporcionas al utilizar la plataforma disponible en grid.zelta.dev y sus subdominios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion proporcionada por el usuario

• Nombre completo, correo electronico y telefono de contacto.
• Nombre y datos de la empresa u organizacion.
• Informacion de facturacion y metodos de pago (procesados por proveedores seguros de pago; Zelta Grid no almacena datos de tarjetas).
• Contenido multimedia cargado a la plataforma (imagenes, videos, diseños).
• Configuracion de pantallas, listas de reproduccion y programaciones.

2.2 Informacion de los dispositivos (pantallas)

• Identificador unico del dispositivo y codigo de emparejamiento.
• Estado de conexion, ultima actividad y estado de reproduccion.
• Modelo del dispositivo, version del sistema operativo y version de la aplicacion.

2.3 Informacion tecnica recopilada automaticamente

• Direccion IP y ubicacion aproximada.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Paginas visitadas, tiempo de sesion y patrones de uso dentro de la plataforma.
• Datos de rendimiento y registros de errores.

3. Uso de la Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Gestionar cuentas de usuario, autenticacion y autorizacion.
• Procesar pagos y administrar suscripciones.
• Sincronizar contenido con las pantallas vinculadas.
• Monitorear el estado y la conectividad de los dispositivos registrados.
• Enviar notificaciones sobre el estado del servicio, actualizaciones y alertas relevantes.
• Generar estadisticas de uso y analisis agregados para mejorar la plataforma.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Comparticion de Informacion

Zelta Grid no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios. La informacion podra ser compartida unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento, procesamiento y distribucion de contenido como Cloudflare y Amazon Web Services (AWS).
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
• Miembros de la misma cuenta: Los usuarios que pertenecen a una misma organizacion pueden compartir acceso a pantallas, contenido y configuraciones segun los permisos definidos.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zelta S.A. o de terceros.
• Transferencias corporativas: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, los datos podran ser transferidos como parte de la transaccion, sujeto a las protecciones establecidas en esta politica.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la informacion personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Autenticacion segura con tokens de acceso y actualizacion.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y accesos no autorizados.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

No obstante, ninguna transmision por internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a actuar con diligencia para proteger tu informacion.

6. Cookies y Tecnologias Similares

Zelta Grid utiliza cookies y tecnologias similares para:

• Mantener la sesion del usuario y recordar preferencias.
• Analizar el trafico y patrones de uso de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podria limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales para la autenticacion y el funcionamiento basico del servicio no pueden desactivarse.

7. Transferencia Internacional de Datos

Los datos recopilados pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de la Republica de Panama, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura.

En todos los casos, aplicamos medidas de proteccion adecuadas conforme a las leyes de proteccion de datos aplicables para garantizar que tu informacion reciba un nivel de proteccion equivalente al de tu jurisdiccion.

8. Retencion de Datos

Conservamos la informacion personal mientras sea necesaria para proporcionar los servicios o mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Tras la cancelacion de la cuenta:

• Los datos personales seran eliminados o anonimizados en un plazo razonable.
• El contenido multimedia cargado sera eliminado de nuestros servidores.
• Ciertos datos podran conservarse cuando exista una obligacion legal de retencion (facturacion, registros fiscales, etc.).

El usuario puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento contactandonos a traves de los canales indicados en la seccion 10.

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislacion aplicable en tu jurisdiccion, podras ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: Solicitar la supresion de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves del correo indicado en la seccion 10. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislacion aplicable.

10. Modificaciones y Contacto

Zelta Grid se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en la plataforma y entraran en vigencia desde su publicacion. Recomendamos revisar esta politica periodicamente.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta politica o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

legal@zelta.dev